Términos y Condiciones
de Uso

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma SmartLogicApp, disponible en https://smartlogicapp.com, incluidos sus módulos de gestión empresarial (ERP), punto de venta, agenda y karaoke. Al registrarse, contratar o usar cualquiera de sus servicios, el usuario acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la plataforma.

2. Identificación del Prestador

3. Definiciones

• Cliente: persona natural o jurídica (por ejemplo, un bar, restaurante, tienda o consultorio) que contrata la plataforma para su negocio.
• Usuario: persona autorizada por el Cliente para ingresar al sistema con usuario y contraseña.
• Asistente: persona que, sin crear una cuenta, usa el módulo de karaoke desde su celular escaneando el código QR de un establecimiento.

4. Descripción del Servicio

SmartLogicApp es una plataforma en la nube (SaaS) que ofrece herramientas de gestión para negocios: ventas, inventario, facturación, agenda, reportes y un módulo de karaoke y música para establecimientos y eventos. Las funciones disponibles dependen del plan contratado por cada Cliente.

5. Cuentas y Acceso

• El Cliente es responsable de la información que registra y de mantener la confidencialidad de las contraseñas de sus Usuarios.
• El Cliente debe informar de inmediato a info@smartlogicapp.com cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Cada Cliente accede únicamente a la información de su propio negocio.

6. Uso Aceptable

Usuarios y Asistentes se comprometen a no:

• Usar la plataforma para fines ilegales o fraudulentos.
• Publicar mensajes, saludos o dedicatorias ofensivos, discriminatorios, que inciten a la violencia o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder a información de otros Clientes, alterar el funcionamiento del sistema o hacer un uso automatizado o abusivo del servicio.
• Copiar, revender o redistribuir la plataforma sin autorización escrita.

El establecimiento puede rechazar o retirar de la pantalla cualquier canción o mensaje, y SmartLogicApp puede limitar el uso cuando detecte abusos.

7. Planes, Pagos y Facturación

Las condiciones comerciales (plan, precio, periodicidad y forma de pago) se acuerdan con cada Cliente. La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del servicio, previo aviso. El uso del módulo de karaoke por parte de los Asistentes es gratuito para ellos.

8. Módulo de Karaoke y Contenido de YouTube

El módulo de karaoke utiliza los Servicios de API de YouTube para buscar y reproducir videos en la pantalla del establecimiento mediante el reproductor oficial de YouTube.

• Al usar el módulo de karaoke, el usuario acepta quedar vinculado por los Términos de Servicio de YouTube.
• El tratamiento de datos relacionado con los servicios de YouTube se rige también por la Política de Privacidad de Google. La forma en que SmartLogicApp trata los datos se explica en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
• Los videos y canciones pertenecen a YouTube y a sus respectivos titulares de derechos. SmartLogicApp no aloja, descarga ni modifica los videos: solo los reproduce mediante el reproductor de YouTube, con sus anuncios, marcas y controles.
• La disponibilidad de los videos depende de YouTube y de sus titulares, que pueden retirarlos o restringirlos en cualquier momento. SmartLogicApp retira automáticamente de su catálogo los videos que dejan de estar disponibles.
• Música en establecimientos abiertos al público: el Cliente es el único responsable de contar con las licencias y autorizaciones requeridas para la comunicación pública de música en su establecimiento (por ejemplo, ante las sociedades de gestión colectiva de derechos de autor y conexos en Colombia).

9. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso

La plataforma SmartLogicApp, incluidos su software, código, diseño, bases de datos de la plataforma, catálogo musical, marca y contenidos propios, es y seguirá siendo propiedad exclusiva de SmartLogicApp, y está protegida por las normas de derechos de autor y propiedad industrial.

El servicio se presta bajo la modalidad de suscripción (arrendamiento de software): el Cliente recibe únicamente una licencia de uso temporal, no exclusiva e intransferible, válida mientras su suscripción esté vigente y al día. En ningún caso el Cliente adquiere la propiedad de la plataforma ni de ninguna de sus partes, ni puede copiarla, modificarla, sublicenciarla o instalarla por su cuenta.

Lo único que pertenece al Cliente es la información de su propio negocio que él mismo registra (por ejemplo, sus productos, ventas y clientes), la cual puede exportar conforme a la sección 12.

10. Disponibilidad y Limitación de Responsabilidad

10.1 Disponibilidad

SmartLogicApp procura que la plataforma esté disponible de forma continua, pero pueden presentarse interrupciones por mantenimiento programado, fallas de internet o eléctricas del establecimiento, fallas de proveedores de infraestructura o de servicios de terceros como YouTube, o casos de fuerza mayor o caso fortuito. Estas situaciones no se consideran incumplimiento de SmartLogicApp.

10.2 Compensación por fallas de la plataforma

Si, por una falla atribuible únicamente a SmartLogicApp, el servicio contratado queda sin funcionar por más de veinticuatro (24) horas continuas, el Cliente tendrá derecho a un descuento en su siguiente factura proporcional a los días sin servicio, siempre que lo solicite a info@smartlogicapp.com dentro de los quince (15) días siguientes a la falla.

10.3 Límite máximo de responsabilidad

• SmartLogicApp no responde por el contenido de los videos de terceros ni por los mensajes que escriban los Asistentes.
• SmartLogicApp no responde por lucro cesante (por ejemplo, ventas o ganancias dejadas de percibir), pérdida de clientes ni otros daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar la plataforma.
• La responsabilidad total de SmartLogicApp frente al Cliente por todas las reclamaciones relacionadas con el servicio, sumadas, no superará el equivalente a dos (2) mensualidades del plan vigente del Cliente al momento del hecho que dé origen a la reclamación.
• Esa compensación se reconocerá preferiblemente como meses de servicio sin costo. Si el contrato ya terminó, se reconocerá mediante devolución del valor correspondiente.
• Estos límites no aplican en casos de dolo o culpa grave de SmartLogicApp, ni frente a aquellos derechos que la ley no permite limitar, incluidos los que otorga el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) cuando el Cliente tenga la calidad de consumidor.

10.4 Responsabilidad del Cliente (indemnidad)

El Cliente responde y mantendrá indemne a SmartLogicApp frente a reclamaciones de terceros (incluidas autoridades y sociedades de gestión colectiva de derechos de autor) que se originen en: la falta de licencias para la comunicación pública de música en su establecimiento; los datos de sus empleados, clientes o proveedores que registre sin la autorización requerida; el uso que él o sus Usuarios hagan de la plataforma en contra de estos Términos o de la ley; y los contenidos que se muestren en su establecimiento.

11. Datos Personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte de estos Términos.

12. Suspensión y Terminación

El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento escribiendo a info@smartlogicapp.com. SmartLogicApp puede suspender o terminar el acceso de quien incumpla estos Términos. Al terminar, el Cliente dispone de treinta (30) días calendario para exportar su información, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales.

13. Modificaciones

SmartLogicApp puede modificar estos Términos. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización y, si son sustanciales, se informarán a los Clientes por correo electrónico con al menos quince (15) días de anticipación.

14. Reclamaciones, Solución de Controversias y Ley Aplicable

• Reclamación directa: cualquier inconformidad debe presentarse primero por escrito a info@smartlogicapp.com, describiendo el hecho y lo que se solicita. SmartLogicApp responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, y las partes tendrán treinta (30) días calendario desde la reclamación para llegar a un acuerdo directo.
• Conciliación: si no hay acuerdo, las partes acudirán a un centro de conciliación de Bogotá D.C. antes de iniciar cualquier proceso judicial.
• Jurisdicción: agotadas las etapas anteriores, la controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C.
• Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos que la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) otorgue cuando sea aplicable.